Sostituzione o riparazione di un prodotto

Questo servizio è dedicato a tutti coloro che hanno effettuato un acquisto tramite questo sito o il negozio eBay oppure direttamente presso il nostro punto vendita, e che hanno riscontrato dei difetti qualitativi o di malfunzionamento nella merce acquistata ed ancora coperta da garanzia. Tramite questo servizio è possibile richiedere l'autorizzazione al rientro merce. Prima di compilare il modulo è necessario leggere attentamente le istruzioni riportate in questa pagina. La richiesta, non appena ricevuta, sarà esaminata e verrà inviata una risposta tramite e-mail o telefono. 

Stato RMA

Se possiedi un numero di pratica RMA, inseriscilo qui sotto per verificarne il progresso:

N. pratica:     PIN:

Modulo di richiesta

Fai clic qui per scaricare il modulo RMA in formato PDF
Fai clic qui per scaricare il modulo RMA in formato Word

Istruzioni all’utilizzo del modulo RMA

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione per una durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia è soggetto alle condizioni dell'azienda che lo fabbrica.

Prima della compilazione del modulo RMA bisognerà essere in possesso di alcuni dati necessari per il completamento del modulo stesso.
Per ogni articolo bisognerà indicare:
Il numero fattura e la data di emissione della stessa;
Il difetto accusato descritto dettagliatamente (non si accettano difetti generici come "non funziona").

La scheda sarà vagliata dai nostri tecnici e se il reso viene autorizzato, vi sarà inviato il numero e data del modulo RMA. Il materiale per il quale viene autorizzato il reso dovrà pervenire presso la nostra sede con il modulo di richiesta RMA all'interno del pacco.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Ogni articolo deve essere restituito nell'imballo originale integro (dove presente) e corredato dalla relativa manualistica, cavetteria ed eventuali accessori.

I prodotti saranno riparati o sostituiti ad insindacabile giudizio dell'azienda.

Non si ha diritto alla sostituzione della merce, neppure se difettosa, nei seguenti casi:
- decadenza dei termini;
- danni causati da un uso non conforme alle prestazioni originali del prodotto o imballo improprio;
- manomissioni o tentativi di intervento da parte dell'utente o di personale non espressamente autorizzato dalla nostra azienda.

Tutto il materiale non rientrante nelle condizioni di garanzia sarà restituito a carico del cliente. Ogni articolo che dopo accurato controllo risulterà funzionante sarà restituito (con spese di trasporto a carico del destinatario) gravato di € 15,00 di diritto fisso di intervento.
Gli interventi al di fuori dell'assistenza in garanzia, devono essere richiesti e concordati con l'azienda.